9 kanal, satu tampilan
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, Gmail, serta kotak masuk Airbnb, Booking.com, VRBO dan Expedia — setiap percakapan disatukan menjadi satu utas per reservasi.
Setiap pesan tamu.
Satu kotak masuk.
Berhenti berpindah aplikasi hanya untuk memantau pesan tamu. Lihat dan balas setiap percakapan — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, Gmail, serta kotak masuk Airbnb, Booking.com, VRBO dan Expedia — dari satu kotak masuk, dengan satu utas per reservasi.
9 kanal. 9 kotak masuk. Nol ketenangan pikiran.
Anda bangun, membuka aplikasi Airbnb untuk mengecek pesan. Lalu extranet Booking.com. Lalu WhatsApp. Lalu Facebook Messenger. Lalu Instagram DM. Lalu VRBO, Expedia, LINE dan email.
Saat Anda selesai memeriksa semuanya, pesan baru sudah masuk di platform pertama. Anda melewatkannya. Tamu menjadi kesal. Waktu respons Anda menurun drastis. Peringkat Anda turun.
Mengelola komunikasi tamu di banyak kanal bukan hanya melelahkan — ini merugikan pemesanan dan ulasan Anda.
Satu kotak masuk untuk setiap kanal.
Unified Inbox SympleHost menyatukan seluruh komunikasi tamu dalam satu tampilan: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, Gmail, serta kotak masuk Airbnb, Booking.com, VRBO dan Expedia — semuanya di satu tempat.
Setiap pesan menampilkan nama tamu, detail pemesanan, properti, dan platform asal. Anda dapat membalas dari kotak masuk yang sama, dan balasan Anda akan kembali melalui kanal aslinya. Tamu tidak akan pernah tahu Anda menggunakan alat yang berbeda.
Aktifkan mode AI Autopilot, dan Amy AI menangani pertanyaan rutin secara otomatis. Anda hanya perlu turun tangan untuk pesan yang membutuhkan sentuhan manusia.
What it does.
Mode AI Autopilot
Biarkan Amy AI merespons pertanyaan rutin tamu secara otomatis. Aktifkan atau nonaktifkan autopilot per percakapan atau secara global.
Sidebar konteks tamu
Lihat detail pemesanan tamu, properti, tanggal check-in/out, dan riwayat komunikasi sebelumnya di samping setiap pesan.
Balasan cepat & template
Simpan respons yang sering digunakan sebagai template. Sisipkan dengan satu klik dan personalisasi sebelum mengirim.
Pemfilteran platform
Filter pesan berdasarkan kanal, properti, atau status untuk fokus pada hal yang paling penting saat ini.
Sinkronisasi real-time
Pesan tersinkronisasi secara real-time melalui koneksi WebSocket. Tidak perlu memuat ulang — pesan baru muncul secara instan.
Mengapa kotak masuk bawaan lebih unggul dari alat mandiri.
Alat seperti Guesty atau Hospitable menawarkan pesan, tetapi biasanya mendukung lebih sedikit kanal, tidak menyertakan WhatsApp, dan mengenakan biaya tambahan untuk fitur AI. Kotak Masuk Terpadu SympleHost berbeda karena setiap pesan otomatis terhubung dengan:
- Profil dan riwayat pemesanan tamu
- Detail properti dan aturan rumah
- Kalender untuk konteks ketersediaan
- Amy AI untuk respons otomatis yang cerdas
- Operasional untuk koordinasi tugas
Saat tamu bertanya tentang check-in lebih awal, Anda tidak hanya melihat pesan mereka — Anda melihat pemesanan mereka, jadwal pembersihan, dan ketersediaan properti dalam sekali lihat. Tidak perlu langganan pesan terpisah. Semuanya menjadi bagian dari SympleHost.
How it works.
- 01
Hubungkan kanal Anda
Tautkan akun Airbnb, Booking.com, VRBO, WhatsApp, Gmail, Facebook, dan Instagram Anda melalui pengaturan berpandu.
- 02
Semua pesan masuk
Setiap pesan tamu muncul di kotak masuk terpadu Anda dengan ikon kanal, detail tamu, dan konteks pemesanan.
- 03
Balas atau biarkan AI menanganinya
Balas langsung dari kotak masuk (balasan kembali melalui kanal aslinya) atau aktifkan AI Autopilot untuk menangani pertanyaan rutin secara otomatis.
FAQ pesan tamu
Apa alat terbaik untuk menyatukan semua pesan tamu dalam satu tempat?
Kotak masuk terpadu yang terhubung langsung ke setiap kanal yang dipakai tamu, bukan sekadar meneruskan pesan ke email. SympleHost menyatukan WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, Gmail, serta kotak masuk Airbnb, Booking.com, VRBO dan Expedia menjadi satu utas per reservasi, sehingga tamu yang bertanya lewat Instagram lalu menyusul di WhatsApp tetap muncul sebagai satu percakapan lengkap dengan detail pemesanannya. Balasan Anda kembali melalui kanal aslinya.
Bagaimana cara memantau semua pesan tamu tanpa berpindah-pindah aplikasi?
Hubungkan setiap kanal satu kali, lalu bekerja dari satu layar. Setiap pesan tiba lengkap dengan nama tamu, properti, tanggal check-in dan check-out, serta riwayat percakapan di sampingnya — jadi Anda tidak perlu membuka aplikasi Airbnb, extranet Booking.com, dan tiga aplikasi sosial sekaligus. Pesan tersinkron real-time.
Adakah kotak masuk terpadu yang menangani semua kanal komunikasi?
SympleHost menangani sembilan: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, Gmail, serta kotak masuk Airbnb, Booking.com, VRBO dan Expedia. Setiap percakapan dikelompokkan per reservasi, bukan per kanal — itulah yang mencegah satu tamu muncul sebagai tiga utas terpisah.
Bagaimana mengelola pesan tamu dari berbagai platform secara lebih efisien?
Saring berdasarkan kanal, properti atau status untuk mendahulukan yang penting, simpan balasan umum sebagai templat, dan aktifkan AI Autopilot agar pertanyaan rutin — jam check-in, kode wifi, parkir — dijawab otomatis dalam bahasa tamu. Anda hanya turun tangan saat dibutuhkan keputusan manusia.
Apa bedanya kotak masuk bawaan dengan alat kotak masuk terpisah?
Alat terpisah hanya melihat pesan. Karena kotak masuk ini menyatu dengan platform yang juga menyimpan kalender, tarif dan reservasi Anda, setiap percakapan sudah tahu milik pemesanan mana — sehingga balasan bisa menyebut tanggal kedatangan dan sisa tagihan yang sebenarnya, dan otomatisasi bisa dipicu dari sana. Tanpa langganan kedua dan tanpa sinkronisasi antar dua sistem.
Platform apa yang terbaik untuk otomatisasi dukungan tamu di sewa liburan?
Otomatisasi dukungan tamu terbaik menjawab pertanyaan sendiri, bukan sekadar menyusun draf yang masih harus disetujui manusia. AI concierge SympleHost menjawab pertanyaan tamu dalam bahasa mereka di WhatsApp, Instagram, Facebook, LINE, Gmail, dan kotak masuk OTA, lalu eskalasi ke Anda hanya sesuai aturan Anda — jadi layanan 24/7 tidak butuh shift malam. Alat berbasis aturan seperti Hostaway dan AI berjenjang seperti milik Guesty mengotomatiskan lebih sedikit percakapan dari awal sampai akhir.
Jangan pernah lewatkan pesan tamu lagi.
Satukan sembilan kanal dalam satu kotak masuk yang canggih. Mulai uji coba Anda hari ini.