Profil tamu terpadu
Satu profil per tamu, digabungkan secara otomatis dari berbagai platform. Lihat semua pemesanan, pesan, dan interaksi mereka dalam satu tampilan.
Kenali tamu Anda.
Kembangkan bisnis Anda.
Bangun profil tamu terpadu dengan riwayat pemesanan, catatan komunikasi, dan preferensi pribadi. Ubah tamu satu kali menjadi tamu yang kembali lagi.
Data tamu Anda terkunci di dalam OTA.
Seorang tamu menginap di properti Anda tiga kali melalui Airbnb. Tamu lain memesan dua kali di Booking.com. Anda tidak bisa melihat gambaran lengkapnya karena setiap OTA menyimpan data tamu terkunci di platform mereka sendiri.
Anda tidak tahu siapa tamu Anda yang kembali lagi. Anda tidak bisa menghubungi tamu lama dengan penawaran khusus. Anda tidak bisa membangun hubungan personal yang mendorong pemesanan langsung dan ulasan bintang 5.
Sebagian besar tools PMS tidak menyertakan CRM. Anda harus menambahkan satu tool lagi (dan biaya langganan lagi) untuk mengelola hubungan dengan tamu.
CRM yang dirancang khusus untuk hospitality.
SympleHost secara otomatis membangun profil tamu yang lengkap dari setiap interaksi. Setiap pemesanan, setiap pesan, setiap platform — disatukan menjadi satu catatan tamu.
Lihat riwayat lengkap seorang tamu: kapan mereka menginap, di properti mana, bagaimana cara mereka memesan, apa yang mereka tanyakan, serta permintaan atau preferensi khusus. Tambahkan catatan dan tag untuk mempersonalisasi interaksi berikutnya.
Saat tamu lama menghubungi untuk memesan lagi, Anda langsung melihat riwayat mereka. Saat Amy AI merespons seorang tamu, ia memiliki konteks lengkap tentang mereka. Saat Anda mengirim penawaran pemesanan langsung, Anda tahu persis siapa yang harus ditargetkan.
What it does.
Riwayat pemesanan
Catatan lengkap setiap menginap — tanggal, properti, sumber pemesanan, pendapatan yang dihasilkan, dan permintaan khusus.
Riwayat komunikasi
Linimasa lengkap setiap pesan yang dipertukarkan — di Airbnb, Booking.com, WhatsApp, email, dan semua kanal yang terhubung.
Catatan & tag
Tambahkan catatan pribadi tentang preferensi tamu (handuk ekstra, kamar yang tenang, check-in lebih awal). Beri tag pada tamu agar mudah difilter dan dihubungi.
Pemesanan langsung untuk tamu yang kembali
Identifikasi tamu yang awalnya memesan melalui OTA dan ubah mereka menjadi pemesan langsung pada kunjungan berikutnya.
Pencarian & filter
Temukan tamu berdasarkan nama, email, tanggal pemesanan, properti, atau tag khusus. Akses profil lengkap tamu mana pun dengan cepat.
Setiap interaksi memperkaya profil tamu Anda.
Di sebagian besar tools PMS, data tamu hanya jadi pelengkap. Anda hanya mendapat nama dan email dari pemesanan, itu saja. CRM SympleHost diperkaya oleh setiap bagian dari platform:
- Pesan di kotak masuk otomatis menambah riwayat komunikasi
- Pemesanan memperbarui riwayat menginap dan data pendapatan
- Percakapan dengan Amy AI tercatat di profil tamu
- Interaksi buku panduan tamu menunjukkan apa yang diminati tamu
- Pemesanan langsung menangkap detail tamu yang tidak pernah Anda dapatkan dari OTA
Semua ini terjadi secara otomatis. Tanpa input data manual. Tanpa sinkronisasi manual. Setiap titik kontak membuat database tamu Anda semakin cerdas. Dan tidak perlu langganan CRM terpisah — sebagian besar tools PMS mengharuskan CRM pihak ketiga seharga $15–30/bulan. SympleHost sudah menyertakannya.
How it works.
- 01
Tamu ditambahkan secara otomatis
Setiap pemesanan otomatis membuat atau memperbarui profil tamu. Tidak perlu input data manual.
- 02
Profil diperkaya seiring waktu
Komunikasi, pemesanan, dan interaksi membangun gambaran lengkap tiap tamu. Tambahkan catatan dan tag untuk personalisasi.
- 03
Gunakan data tamu untuk berkembang
Identifikasi tamu yang kembali, tawarkan tarif pemesanan langsung pada tamu lama, dan hadirkan pengalaman personal yang menghasilkan ulasan bintang 5.
Screenshot placeholder
Tamu yang kembali dikenali dan riwayatnya ditampilkan sebelum check-in.
Bangun hubungan tamu yang bertahan lama.
Profil tamu terpadu yang dibangun otomatis dari setiap interaksi. Mulai uji coba gratis Anda hari ini.